找回丢失的邮件

无论你是发送邮件还是接收邮件,你的邮件对你和美国都很重要.S. 邮政十大网堵平台®. 当邮件丢失或延误时,我们想要找到它. 如果您认为您的包裹或邮件丢失或延迟,请按照以下步骤帮助我们找到您的邮件.

如何开始你的搜索

1. 检查当前状态

在您开始搜索之前,如果您的包裹或邮件有跟踪,请检查美国邮政总局跟踪® 查看其当前状态.

转到跟踪

通知交货® 用户
“知情递送”提供了您收到的邮件的数字预览. 邮件在到达目的地时可能会有延误. 如需更多资料,请浏览网页 知情交付常见问题.

2. 完成帮助请求表格

我们建议您在开始丢失邮件搜索之前完成我们的在线帮助请求表格. 请使用台式电脑提交表格.

我们将把您的请求转交给当地邮局 设施,以帮助找到任何丢失的物品.

开始你的表单

3. 提交丢失邮件搜索请求

如果在您提交在线帮助请求表单后的7个工作日内,您的邮件或包裹仍未到达, 提交包含以下信息的失踪邮件搜索请求:

  • 寄件人邮寄地址
  • 收件人邮寄地址
  • 您使用的容器或信封的大小和类型
  • 识别信息,如您的美国邮政总局追踪号码, 你的邮寄收据上的邮寄日期, 或Click-N-Ship® 标签收到
  • 内容的描述,如它是什么,品牌,型号,颜色或尺寸,如果适用的话
  • 能帮我们辨认物品的照片

开始寻找丢失的邮件

接下来会发生什么

美国邮政总局® 邮件搜索

当我们收到您的遗失邮件搜索请求时,我们将向您发送确认电子邮件. 我们还将定期向您发送有关搜索的最新信息.

如果我们找到您的包裹或邮件,我们会把它送到您提供的地址. 请注意,有时我们找不到丢失的邮件. 您的包裹或邮件也有可能无法恢复,因为转发不安全.

丢失邮件恢复限制

要求退款

如果您使用的十大网堵平台有退款保证,如优先邮件快递®,你可以要求退款.

了解退款

提出索赔

如果你的邮件或包裹包含保险,你可以提出保险索赔. 货物损坏或遗失, 我们建议立即提出索赔, 但你必须在邮寄之日起60天内提交.

了解索赔

" class="hidden">寻医问药网五官科频道